Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administratif (H/F) Vous serez en charge de la gestion des flux administratifs du Service Client : 1 Gestion des transporteurs Gestion des litiges transporteurs Traitement des SAV et retours colis Facturation des litiges transporteurs Suivi des échanges avec les transporteurs Résolution des incidents liés aux colis 2 Gestion des commandes Annulation et modification des adresses de livraison Traitement des commandes en anomalies Suivi et mise à jour de diverses données clients (cartes d'identité, chèques impayés, relances.) 3 Missions annexes Enregistrement et saisie de données Mise en place et suivi de tableaux de bord Diverses tâches administratives en lien avec le service Votre profil Diplômé(e) d'un Bac2 en gestion administrative Expérience d'au moins 1 an sur un poste administratif Excellente maîtrise de l'orthographe et du français Sens du service client, rigueur et organisation Capacité à être force de proposition Impératif : une excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral est requise. Ce poste comporte une part importante de rédactionnel. Le service GRC (Gestion de la Relation Client) est la vitrine de notre entreprise : rigueur, organisation et sens du service sont donc essentiels. Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (travail en journée)