Au sein d'une équipe de 15 à 20 gestionnaires, et après une période de formation, vos missions seront les suivantes : - prendre en charge les affiliations et mettre à jour les dossiers de nos adhérents - rembourser des prestations, dans le cadre des contrats de complémentaire Santé et/ou Prévoyance - assurer la prise en charge des arrêts de travail, des invalidités de travail et de la succession des décès - paramétrer les contrats dans notre système d'information - effectuer l'appel aux cotisations et le suivi budgétaire des entreprises clientes - travailler les relations avec nos réseaux de professionnels de santé - assurer la relation client en répondant aux appels téléphoniques et aux mails Les prérequis : - être à l'aise avec la gestion administrative et les chiffres - posséder un bon niveau rédactionnel - maîtriser l'outil bureautique (Word, Excel, Outlook) - faire preuve de dynamisme et de réactivité - être organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel pour travailler en équipe - savoir gérer les priorités et prendre des initiatives