Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les Systèmes, Réseaux, Infrastructure & Sécurité, un Technicien Systèmes, Réseaux, Infra & Sécurité (H/F) pour rejoindre leur équipe située à Dijon. Vos missions incluent : -Diagnostic & Analyse : Identifier rapidement les problèmes techniques et apporter des solutions efficaces, en particulier en situation d'urgence. -Support N3 : Prendre en charge des incidents complexes, comme des problèmes sur les règles de firewall, et être capable de pointer rapidement la source du problème. -Gestion du périmètre N3 : Intervenir sur les postes utilisateurs et serveurs, assurer la résolution des incidents de manière efficace et rapide. -Facilitateur : Garantir la clôture des incidents et être un expert technique pour l'équipe. Assurer le bon suivi et la gestion des priorités. -Suivi de la production : Assurer une communication fluide avec les équipes et coordonner les actions de résolution en fonction des priorités définies. -Documentation technique : En l'absence d'incidents, vous serez responsable de la rédaction des procédures techniques, des méthodologies de support et des documents de gestion. Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience d'au moins un an sur un poste similaire (support N3, administration système et réseau).Compétences : -Systèmes : Windows Server, Linux, Windows 10 -Réseau & Sécurité : Firewall, réseaux HP, stockage Dell -Outils : Veeam, supervision et monitoring IT Vous avez une excellente capacité de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour interagir avec les équipes internes et rédiger des documents techniques. Vous êtes autonome, réactif(ve), avec un bon esprit d'analyse et capable de résoudre rapidement des problèmes complexes Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant !