Durant votre intégration, vous bénéficiez d'une formation de 15 jours à Paris, puis vous démarrez l'activité en doublon avec un(e) technicien confirmé(e) (H/F). Vous êtes chargé(e) de : - Résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. - Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs sur site avec un service prioritaire pour les utilisateurs VIP. - Réaliser les interventions planifiées telles que l'installation, la configuration et l'évolution de matériels ou logiciels. - Assurer la maintenance préventive des équipements et systèmes sur les sites pour éviter les pannes. - Maintenir une communication régulière avec les managers. - Fournir des rapports détaillés sur les incidents traités, les interventions réalisées et les amléiorations proposées.