ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Coordinateur support informatique H/F, dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Aix-en-Provence 13. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes : - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs enregistrés par les techniciens - Optimisation du délai de résolution de ces incidents, relance des techniciens si nécessaire - Supervision de l'équipe support - Suivi des indicateurs qualité et performance à l'aide d'Excel et Powerpoint - Reporting auprès de la hiérarchie Profil recherché De formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, ou équivalent Expérience de plus de 2 ans en Support informatique et aspirez à plus de contacts avec les utilisateurs et prendre de la hauteur sur votre poste Compétences techniques maîtrisées en support informatique, systèmes et réseaux Maîtrise du Pack Office et des logiciels de ticketing Qualités : communication, esprit d'équipe, management