En relation direct avec les co-fondateurs dans un premier temps, vous aurez pour mission de : Analyse des performances individuelles et collectives de votre équipe SDR: - Mettre en place des plans d'action basés sur les analyses effectuées et suivre leur mise en œuvre. - Recueillir des retours d'expériences et assurer les feedbacks - Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes pour optimiser les performances commerciales - Calculer les indicateurs clés de performance (KPIs) tels que le taux de conversion, le nombre d'appels par jour, le nombre de RDV pris à destination des commerciaux, le chiffre d'affaires généré par le service « prospection » - Assurer des réunions hebdomadaires individuelles (30 min / semaine / SDR) avec chaque membre de l'équipe SDR afin de suivre l'avancement des "prospects froids - chauds" identifier d'éventuelles problématiques - Fournir des conseils et des stratégies pour surmonter les obstacles et améliorer les performances. - Suivre l'avancement des objectifs fixés lors des réunions précédentes. - Discuter des aspirations professionnelles et des besoins en formation de chaque SDR. - Encourager les membres de l'équipe à prendre en charge leur propre développement et à chercher des moyens d'améliorer leurs compétences. Assister et renforcer les capacités des SDR lors des appels pour maximiser et améliorer les RDV pris : - Intervenir en cas de blocage ou de désaccord pour faciliter la résolution des conflits et maintenir les discussions constructives. - Apporter un soutien moral et technique pour renforcer la confiance des collaborateurs managés. - Suivre et analyser les appels passés pour identifier les points forts et les axes d'amélioration. - Utiliser les retours d'expérience pour enrichir les formations et les supports de prospection. En collaboration avec la direction, fixer les objectifs SDR et fournir des rapports détaillés et pertinents pour informer sur les performances commerciales, les tendances du marché et les prévisions de ventes : - Évaluer les performances de l'équipe SDR par rapport aux objectifs fixés. - Analyser les KPIs clés - Identifier les tendances et les écarts par rapport aux prévisions. - Fixer les objectifs mensuels pour les équipes SDR - Préparation des RAM, RAT ET RA : Structurer les rapports de manière claire, concise et visuellement attrayante. Utiliser des graphiques, des tableaux et des infographies pour illustrer les données clés et les analyses. - S'assurer que les rapports sont alignés avec les besoins et les attentes de la direction. Assurer la gestion efficace des ressources humaines de l'équipe SDR en recrutant, développant et motivant les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise : En relation avec le service RH : - identification des besoins : Déterminer les besoins en personnel en fonction des objectifs commerciaux et des prévisions de croissance. - Mener les entretiens de recrutement de l'équipe SDR avec le service RH - Mettre en place et améliorer le programme d'intégration pour les nouvelles recrues, incluant la formation initiale et la présentation des processus internes. Evaluations et fixation des objectifs annuels Gestion de conflits en lien avec la RRH : - Favoriser une communication ouverte et transparente pour prévenir les conflits. - Intervenir rapidement et de manière impartiale pour résoudre les conflits au sein de l'équipe. - Utiliser des techniques de médiation pour aider les parties à trouver des solutions mutuellement acceptables. - Gestion des congés - absences, etc. / déplacements (salons, clients, etc.). - Promouvoir les valeurs et la mission de l'entreprise au sein de l'équipe commerciale. Mener des enquêtes régulières pour mesurer l'engagement et la satisfaction des collaborateurs. Les missions sont susceptibles d'évoluer.