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- Détail de l'offre 187TGND
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Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) 63 - CLERMONT FERRAND
Offre n° 187TGND
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 février 2025
prise de poste mi février, dans le respect des procédures et standards de la chaîne, vous allez intégrer une équipe dynamique. Vous accueillez la clientèle (accueil physique et téléphonique). Vous gérez la prise de réservation, l'encaissement et la facturation des séjours. Vous êtes en mesure de fournir des conseils touristiques et vous avez le sens de la relation client. Horaires : matin 6H/14H soir 14H00/22H00 nuit 22H/6H00 2 jours de repos dans la semaine. Dans l'idéal, vous connaissez le logiciel OPERA , vous maîtrisez l'anglais ( impératif) . Vous avez une expérience comme réceptionniste avec la connaissance d'un logiciel de réservation
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.00 Euros
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - réceptionnisteCette expérience est indispensable
Compétences
- AnglaisCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Utilisation de logiciels de réservation
- Utiliser les outils numériques
- OPERA PMS
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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