Votre mission consistera à résoudre rapidement les incidents techniques. Vous fournissez un support de qualité auprès d'utilisateurs VIP. Vous restaurez les services et assurez une maintenance proactive pour anticiper les besoins des utilisateurs. Vous serez en charge de formaliser et de traiter les tickets d'incidents, en garantissant un taux de résolution élevé. Vous devrez être force de proposition et faire preuve de proactivité pour améliorer constamment l'expérience des utilisateurs. Ce poste, basé sur plusieurs sites dont la Défense pour trois jours par semaine et les deux autres jours à Paillart ou Draveil. Il est à pourvoir dès à présent dans le cadre d'un contrat en CDI. Un véhicule de pool/service est mis à disposition pour vos déplacements. La rémunération brute annuelle est de 32 000 euros. La plage horaire est étalé sur 37 heures hebdomadaire selon votre planning.