Nous recherchons pour le compte de notre partenaire un.e téléconseiller.ère. Vos missions : - Répond aux appels téléphoniques des clients dans les meilleurs délais. - Interroge l'appelant pour identifier le dossier et l'identité du client. - Écoute le client en s'assurant de la bonne compréhension et résout sa demande. - Peut diriger le client vers un interlocuteur plus technique ou solliciter un dépannage. - Renseigne ses dossiers informatiques en mettant la fiche client à jour. - S'assure à la fin de l'appel qu'il a bien compris la demande exprimée. Profil recherché : Vous êtes à l'aise avec le téléphone et vous avez une première expérience alors n'hésitez plus ce poste est pour vous ! Conditions du poste : À compétences et qualifications égales, la priorité est donnée au candidat reconnu en situation de handicap.