Mode de travail : Présentiel avec déplacements ponctuel en Normandie Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ). L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l'agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions du côté de Mont Saint Aignan. En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous réaliserez les missions ci-dessous au sein d'une équipe de 4 techniciens : - Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : - Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing - Qualification des incidents et pré diagnostic - Enregistrement des incidents ou demandes dans l'outil de ticketing - Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs - Exploitation du parc informatique : - Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, .), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. - Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques - Gestion du parc d'impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d'incident - Gestion du stock de matériel : gestion de l'inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels - Supervision réseau de l'infrastructure - Contrôle de la qualité réseau des différents sites - Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d'anomalie - Participation aux divers projets de l'entreprise : - Mise en service de nouveaux équipements informatiques - Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo - Rédaction de diverses procédures techniques - Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, .) - Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques Vous épanouirez-vous sur ce poste ? Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience de 03 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Votre terrain de jeu : - Windows 10/11 - Système et Réseau - Android et IOS - Switch Meracki - Imprimantes CANON - GLPI - Smartphones Iphone / Samsung Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange RH pour faire connaissance - Un entretien technique votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), - Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, - Primes de cooptation et de certification, - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, - Des possibilités d'évolution, Alors, ça vous tente ? C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.