Notre client est un opérateur majeur du réseau de distribution de gaz naturel en France, et il recherche aujourd'hui un.e Conseiller.ère Clientèle Distribution pour son site à Lyon 7. MISSIONS CONFIEES : - Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système informatique interne. - Contacter le client pour fixer un rendez-vous d'intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs. - Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d'un redressement et d'une facture) JOURNEE TYPE : - Faire des appels sortants - Analyser de la consommation/des anomalies - Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur) - Traiter les demandes reçues Liste non exhaustive. Rémunération entre 1970EUR et 2220EUR bruts mensuels. 13ème mois. PROFIL RECHERCHÉ : - Capacité d'analyse de chiffres, d'étude de consommation. - Rigueur - Faire preuve de tact et de diplomatie dans les échanges avec les autres. - Capacité d'écoute et de reformulation. - Être soucieux.se de la satisfaction des clients. - Être à l'aise avec les outils informatiques (navigation sur plusieurs outils en même temps) Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)