Notre Agence PROMAN TERTIAIRE INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le Transport, un Chargé de Relation Client H/F Voici les différentes taches: Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients Enregistrer les non conformités Identifier et analyser les causes de dysfonctionnement Organiser avec le destinataire la livraison de sa commande Prendre en charge, traiter et répondre aux instructions et aux réclamations des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise Conseiller le client sur les aspects techniques Prise de poste immédiate Profil recherché : Une première expérience au sein d'un service relation client Connaissance et maitrise des outils informatiques et bureautiques Un bon relationnel et de l'aisance à l'oral Esprit d'équipe Sens de la satisfaction clientèle