Au sein du service QHSE et sous la direction de la responsable, vos missions seront les suivantes : Créer et entretenir les données techniques des cahiers des charges, fiches techniques au regard des exigences des clients Valider les informations d'étiquetage figurant sur les packagings conformément à la réglementation en vigueur Participer aux appels d'offres Analyser avec le client et/ou le service commercial les modifications de packaging Mettre à jour les fiches exigence, les fiches conditionnement et le système documentaire en fonction des évolutions réglementaires Assurer le suivi des relations qualité clients France et export en collaboration avec le service commercial Suivre les cahiers des charges, fiches techniques et appels d'offres Traiter les réclamations clients, les non-conformités et suivre le plan d'action associé Suivre les résultats des conventions de panels et analytiques Analyser les résultats des indicateurs Participer aux différents audits (interne, tierce partie, clients, etc.) et aux inspections de terrain Participer à la gestion des réclamations fournisseurs et à leur évaluation annuelle Participer à la validation des dossiers de production et de conditionnement Participer à la cellule de gestion de crise en tant que support