Nous recherchons un(e) responsable d'équipe expérimenté(e), dynamique et motivé(e) pour rejoindre la Direction Clientèle de notre entreprise. Nous attendons de notre responsable Pole Vie du Locataire qu'il(elle) accompagne quotidiennement les membres de l'équipe (8 personnes : agent d'entretien, gardiens d'immeuble, gestionnaires de proximités) dans une logique d'amélioration continue. Son rôle sera essentiellement d'embarquer les membres de l'équipe afin de garantir un service client de qualité, tout en atteignant nos objectifs de performance. Missions principales : Superviser et coordonner les activités de l'équipe (intra et interpoles) pour garantir un service efficace et conforme aux standards attendus. Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe, Maintenir et développer les compétences des personnes de l'équipe, Assurer la gestion des moyens humains et budgétaires de l'équipe. Analyser les performances et proposer des améliorations pour optimiser nos résultats et processus. Participer à la définition de la stratégie de communication et d'information des clients, Maintenir un environnement de travail agréable et écoefficient, Gérer les relations avec les clients, partenaires et prestataires pour garantir la satisfaction de nos clients et répondre à leurs besoins, Assurer la coordination de la mission de gardiennage et lien social, en partenariat avec la régie de quartier. Utiliser Microsoft Office 365 et d'autres outils bureautiques pour le suivi d'activité et la gestion administrative du quotidien. Cette mission de management de proximité nécessité de faire preuve de pragmatisme, d'anticipation et d'intelligence émotionnelle. Compétences Expérience significative en management d'équipe dans un environnement tertiaire Excellentes compétences relationnelles, Capacité à résoudre des problèmes et prendre des décisions rapidement. Connaissances en maintenance des bâtiments et en informatique nécessaires à la gestion quotidienne, Leadership avec aptitude à inspirer et à fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature.