Superviseur Réception (H/F)

Superviseur Réception (H/F) 75 - PARIS 02

Offre n° 187YJYT
Superviseur Réception (H/F)

75 - PARIS 02 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 11 février 2025

Veiller à ce que tous les clients bénéficient d'un service rapide, professionnel et courtois, afin de créer des expériences positives et mémorables Superviser les opérations nocturnes du front office (check lists, check in, check out, standard,...) Communiquer et coordonner avec d'autres services (par exemple, le service des étages et le service technique) afin d'assurer le bon déroulement des opérations Former, encadrer et motiver les collègues afin qu'ils fournissent un excellent niveau de service aux clients Participer et motiver au processus d'upsell et de fidélisation de la clientèle en sensibilisant les équipes Animation du briefing pour lancer la journée des collègues Diffuser au quotidien les valeurs de l'enseigne Hyatt

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2696.68 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

  • Connaissance de la Conciergerie en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • EspagnolCette compétence est indispensable
  • Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Utilisation de logiciels de gestion hôtelièreCette compétence est indispensable
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Animer, coordonner une équipe
  • Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Développer les compétences de ses collaborateurs
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Maintenir la confidentialité des informations client

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Travailler en équipe
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

SASIH

200 à 249 salariés

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