Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1.3 million de nuitées/an. Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ? Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité. Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes. Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous sommes à la recherche de notre futur Adjoint de Direction H/F, enthousiaste et guidé(e) par la passion du client pour notre résidence Orfea située à Nîmes (45 chambres) et sa centrale de réservation (124 000 nuitées / an) en CDD temps plein, 39h/semaine. Sous la responsabilité de la Directrice de Résidence, vous serez en charge de l'animation et de l'atteinte des objectifs aussi bien qualitatifs qu'économiques. Pour cela, vos principales missions seront : - Relation et la satisfaction Client : accueil des clients, fidélisation, développement de l'image de marque Orfea au travers d'un concept sur-mesure et basé sur la convivialité ; - Management et animation d'équipe : recrutement, intégration, formation in situ et au travers de parcours en mode agile, planification et animation du personnel, en suscitant l'engagement de chacun et chacune ; - Gestion opérationnelle de la résidence et des sites déportés : respect des normes d'hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels ; - Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d'exploitation.) ; - Centrale de réservation : gestion quotidienne de la centrale de réservation Orfea (plus de 124 000 nuitées / an), relation avec les hôtels partenaires et les réservataires, suivi des bulletins de service, suivi de la facturation et des litiges. Vos atouts : Issu(e) d'une formation Bac +2 ou Bac +3 en hôtellerie, vous disposez d'expériences réussies en hôtellerie et/ou dans le secteur du service ? Manager de proximité, vous impliquez votre équipe dans l'atteinte des objectifs de votre résidence et favorisez l'échange dans une courbe d'amélioration permanente ? Orienté(e) 100% satisfaction client, vous êtes prêt à relever un nouveau challenge au service d'une clientèle exigeante ? Alors rejoignez nous ! Pourquoi nous rejoindre ? Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre la famille Orfea qui prône 4 grandes valeurs : l'implication, la fierté d'appartenance, le sens de l'hospitalité et l'esprit d'équipe. Il est donc essentiel que chacun puisse progresser et s'épanouir au sein d'Orfea et en être l'ambassadeur. Profitez de nombreux avantages sociaux : - Salaire de base : 2 602,60 € mensuels bruts - Prime variable sur objectifs - Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant - Mutuelle prévoyance avantageuse Le poste est à pourvoir courant mars pour une durée de 5 mois. La société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.