Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Réceptionniste d'hôtel (H/F) 91 - LA VILLE DU BOIS

Offre n° 188BDKX
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

91 - LA VILLE DU BOIS - Localiser avec Mappy

Publié le 12 février 2025

Dans le cadre du développement. Notre hôtel Première Classe Ville du bois est à la recherche d'un ou une réceptionniste d'hôtel. Prise de poste immédiate Une connaissance de l'informatique est demandée Une formation sur les outils informatiques Vous devez avoir le sens de l'accueil Vous devez savoir vous servir d'un TPE pour les paiements en carte bleue Vous effectuerez l'accueil, l'encaissement et la préparation du petit déjeuner. Vous pourrez effectuer le nettoyage des chambres en dépannage. Des astreintes de nuits peuvent vous etes proposées en plus des 28 heures par semaine. Du lundi au dimanche, amplitude horaire de 06h00 a 21h00 en fonction d'un planning pas d'horaire en coupure

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel - 28H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
  • Mobile

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Procédures de check-in et check-out
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Techniques de résolution de conflits
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Manœuvre
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

TABAG VILLE DU BOIS

10 à 19 salariés

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