Au sein d'une assurance vous aurez pour principales missions : - Gérer les sinistres : accueil client, vérifier garanties, monter le dossier, communiquer avec assureur, missionner expert, récupérer et comprendre le rapport, obtenir le règlement - Assurer l'information et la satisfaction du client lors de tout le process de gestion - Assurer la Gestion administrative et commerciale : Appels et emails entrants, comprendre et synthétiser la demande client, réaliser les démarches demandées ou les faire réaliser par le service concerné chez l'assureur concerné. Classement de fichiers clients selon le processus de l'entreprise. - Entretenir notre fichier client : sur des appels entrants, vérifier l'équipement contractuel des clients et lui proposer les garanties complémentaires utiles ou la mise à jour en fonction des ses évolutions - Informer en temps réel le gérant de tous les évènements importants - Effectuer un rapport hebdomadaire de votre activité au gérant - Garantir la bonne application des procédures internes dont vous vous engagez à prendre connaissance dès réception. - Prendre en charge le dépôt et la réception de courriers, de lettres recommandées et de colis. Vous êtes responsable de la possession d'un jeu de clés du bureau. En cas de perte, le signaler au gérant et vous vous porter garant de ne pas en faire des double Vous avez idéalement une expérience dans un poste similaire, idéalement dans les assurances. Si hors assurance, il faudra passer quelques tests de connaissance générale et de logique pour confirmer le profil du candidat