Votre agence Adecco de Lille tertiaire recrute des Conseillers Relation Clients H/F pour l'un de ses clients, situé à Villeneuve d'Ascq. Vos Missions : - Appels entrants : Accueillir et traiter les demandes des clients. - Renseignement clients : Informer sur l'avancement des dossiers. - Orientation : Accompagner les clients dans l'utilisation du site internet. - Traitement des réclamations : Gérer les insatisfactions et apporter des solutions. Votre Profil : - Personne rigoureuse, fiable et autonome, avec une bonne gestion du stress. - Vous faites preuve de leadership et êtes force de proposition. - L'amplitude horaire est : 8h00 à 18h15 avec rotation.