Manpower recherche, pour son client spécialisé dans le système de chauffage, un conseiller client Vous aurez pour missions entre autres: - De réceptionner les appels entrants de clients particuliers ou bailleurs sociaux sur le système de chaudière. - Qualififier l'appels (panne ou entretien), - Planifier les interventions des techniciens - Réaliser les dossiers administratifs Plus qu'un diplôme, notre client souhaite de l'expérience d'au moins un an en centre d'appels ou une expérience dans la relation clients. Sens de l'écoute et du service, capacité d'adaptation, rigueur, bonne gestion de stress et capacité relationnelle sont essentiels. Vous devez également être à l'aise avec l'outil informatique car vous travaillerez sur 3 logiciels Formation environ d'une semaine sur le poste. Du lundi au vendredi 8H/18H 1 samedi sur 3 ou 4 est travaillé ;samedi 8H30 12H 13H30 17H 37H semaine dont 2 heures supplémentaires Tickets restaurant à 8,50 Primes sur objectifs