Ce poste, basé à NANTERRE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Mission : Garantir la gestion des contrats en relations avec les partenaires et les directions internes : - Effectuer des demandes ou des relances auprès des partenaires et ou clients (pièces manquantes, attente virements ou chèques) - Suivre les dossiers en anomalies (paramétrage), Réaliser des relances auprès des établissements bancaires (suivi des dossiers PEA et PEP) - Suivre les dossiers en transfert entrants ou sortants, ainsi que les nantissements - Relancer les partenaires au regard du suivi des retours de conditions particulières - Analyser, contrôler et corriger les erreurs décelées par les partenaires - Informer les managers des erreurs de saisie. Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients, réseaux et partenaires : - Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours - Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires, et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier - Traiter et suivre les incidents. Contribuer aux activités de gestion courante de l'équipe : - Rédiger les courriers destinés aux partenaires - Rédiger des procédures