Adecco Tertiaire Toulouse recherche pour son client spécialisé dans la distribution et gestion de colis 1 RESPONSABLE DE SERVICE ITINERANT (H/F) pour un poste basé à Toulouse centre. Vos missions seront : - Piloter de la performance et la satisfaction clients en s'appuyant sur les outils de l'excellence et du contrôle interne. - Assurer la relation de proximité avec les autres membres du CODIR Service desk - Accompagner les encadrants support dans leurs missions et sur leur montée en compétence. - Faire vivre le contrat d'objectif en pilotant les actions et / ou en portant les projets en cours. - Co-construire et fait vivre le projet Etablissement (l'analyse des résultats de l'année précédente et propose des plans d'actions sur les indicateurs en écart): diagnostic de l'existant, animation d'ateliers, communication. - Proposer des actions permettant de développer la performance opérationnelle (pilotage des engagements (délai de traitement, volume d'encours, volume traité, .) ) économique et sociale dans une démarche d'amélioration continue Concrètement: Lieu de mission : TOULOUSE centre et déplacements à prévoir sur Lyon, Lille et Paris Horaires de travail : lundi au vendredi : 8h00-12h00 et 14h00-17h00 Rémunération : 17.48€ + Tickets restaurant Contrat d'intérim jusqu'au 10/04/2025 renouvelable Si ce poste correspond à vos compétences, merci de postuler en ligne - Bac+2 avec expérience dans le management opérationnel et aptitude à la gestion de projet - Être centré client - Animation d'équipe - Gestion de projet - Expérience dans les métiers informatique ou relation client - Connaissance Service Now, Outils Teams, Sharepoint - Motivation et implication - Autonomie, rigueur et ponctualité