Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia. Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites. Nous recherchons un Chef d'équipe H/F pour être garant de la qualité des prestations multiservices chez l'un de nos sites clients basé à Lyon. Vous aurez pour missions de : - Gérer et encadrer les prestations Multi services (courriers, évènements, courses, administratifs, audio visuels) - Assurer la relation directe avec le client - Piloter et suivre la bonne réalisation des prestations . Manager une équipe de 5 personnes (planning, gestion d'absences, congés, animation d'équipe ...) - Être innovant et force de proposition sur l'optimisation de la gestion et des prestations - Assurer la préparation des RMA, des réunions, des plans de prévention, des actes de sous-traitance ... - Assurer le reporting d'activité au travers de nos tableaux de bord - Gérer la demande d'intervention - Procéder à des contrôles qualité - Suivre des KPI'S mensuel Savoir-faire : - Management d'équipe pluridisciplinaires - Maîtrise de la relation Client - Maîtrise du Pack Office (Excel, Word...) - Idéalement une expérience dans le FM, pilotage de site, SG (un plus) - Excellente communication orale et écrite Horaires : 09h-12h / 13h-17h du lundi au vendredi Vous aimez le travail d'équipe et la satisfaction client est une priorité dans votre travail ? Alors n'hésitez pas à postuler, au plaisir de recevoir votre candidature !