Offre n° 188KQRQ
Enquêteur(trice) mesure de la Qualité de Service (H/F)

Actualisé le 20 février 2025

Au sein des équipes clients mystère et techniciens de contrôle de mesure de la Qualité de Service, vos missions consistent à relever les composantes de la Qualité de Service du réseau de transports en commun lyonnais. En réalisant des parcours que nous vous transmettons et en suivant le référentiel, vous notez vos observations dans une application. Vous faites vos observations aux points d'arrêts, dans les bus, les tramways et métros. Nous vous fournissons le téléphone pour noter vos observations. Nous vous proposerons 1 à 3 missions de 2 à 4 heures chacune en fonction des plages horaires de disponibilités que vous nous aurez au préalable communiquées. Vous pourrez réaliser 6 à 12 heures par semaine. Les missions en lieu en semaine et le week-end. 3 postes à pourvoir.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat d'usage

Durée du travail

temps partiel - 12H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.69 Euros

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Collecter et analyser des données, des informationsCette compétence est indispensable
Collecter les résultats d'une enquêteCette compétence est indispensable
Le travail en extérieur ne vous fait pas peur.Cette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Vous avez une bonne élocutionCette compétence est indispensable
Vous reportez vos observations de façon claireCette compétence est indispensable
Vous êtes à l'aise avec un smartphoneCette compétence est indispensable
Analyser la qualité d'un service
Méthodes d'enquête par visite mystère

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Études de marché et sondages

Employeur

AD HOC RESEARCH

10 à 19 salariés

AD'HOC RESEARCH est l'un des leaders des instituts d'études, d'enquêtes et de mesures de la qualité de service auprès des entreprises de transports publics de voyageurs.

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