Votre agence, Crit La Défense Fonctions supports et Cadres, vous propose des métiers adaptés à votre profil et vous suit tout au long du processus de recrutement. Nous recherchons, pour l'un de nos clients du secteur assurantiel, un.e Chargé.e d'études réclamations. Votre mission principale sera de garantir le traitement des réclamations orales et/ou écrites, soit plus précisément : - Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif - Assurer la correcte qualification des réclamations - Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations - Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive - Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.) - Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité - Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats Votre profil : Issu.e d'une formation spécialisée en droit des assurances, vous justifiez de 2 ans d'expérience à minima en assurance-vie. Vous êtes à l'aise avec les contraintes réglementaires sur les OPCVM et les produits financiers. Vous maîtrisez les outils classiques de bureautique. Vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle, votre capacité d'analyse et votre sens de l'organisation. Mission d'intérim à pourvoir du 28/02/2025 au 31/12/2025. Localisation : Nanterre. Rémunération : entre 30KEUR et 40KEUR bruts annuels selon profil. Avantages Crit : Un CET (compte épargne temps) rémunéré à 5% et déblocable à tout moment. L'accès au CSE de l'entreprise ainsi qu'à de nombreuses aides grâce au FASTT.