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RÉCEPTIONNISTE HÔTEL 4*/RESTAURANT GASTRO/CENTRE ÉQUESTRE ALLIER (H/F) 03 - YGRANDE
Offre n° 188LFZV
RÉCEPTIONNISTE HÔTEL 4*/RESTAURANT GASTRO/CENTRE ÉQUESTRE ALLIER (H/F)
03 - YGRANDE - Localiser avec Mappy
Publié le 20 février 2025
Le Château-hôtel d'YGRANDE**** recherche un(e) réceptionniste. Le poste de réceptionniste recouvre les responsabilités élargies suivantes : Réception (Front Office) : - Accueil téléphonique - Check in, présentation de l'établissement, vérification des informations sur le séjour - Check out, vérification de la facture avec le client, encaissement des règlements, contrôle de la satisfaction du client - Service de boissons pendant la coupure de l'après-midi Traitement des réservations (Back Office): - Saisi des réservations hôtel et restaurant (par téléphone, par e-mails, par formulaire de contacts) sur Thais (hôtel) et ZenChef (restaurant) - Contrôle quotidien des réservations du jour et à venir - Courriels clients - Propositions, devis, offres et suivis Relations avec les autres services: - Préparation des plans de service quotidiens - Information en temps réel à la cuisine des modifications éventuelles - Communication avec les étages et mises à jour des informations dans Thais (planning, contenus des réservations et dispositions particulières) Les qualités et compétences recherchées pour le poste de réceptionniste sont : - Anglais - Connaissance du Pack Office et aptitude à comprendre et travailler sur des logiciels dédiés - Attachement prononcé pour le service client - Capacité d'apprendre efficacement - Autonome mais sachant travailler pour une équipe - Motivation élevée pour pouvoir relever le défi de répondre à des besoins variés - Disponibilité : shift du matin (8h-16h) ou du soir (15h-23h), week-end ; 2 jours de repos hebdomadaire
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
- Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
- Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
Château d'YGRANDE
10 à 19 salariés
Le Château d'Ygrande 4 * est un établissement de 19 chambres avec un restaurant gourmand et nature pouvant accueillir 50 couverts. Situé dans le Bocage Bourbonais, nous disposons d'un parc de 40 Ha.
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