MISSIONS : - Planification et participation aux missions du service - Animation et encadrement de l'équipe permanente ainsi que de l'équipe saisonnière - Interface relationnelle pour la coordination des missions avec les autres services et avec les réseaux partenaires - Interface technique avec le service Informatique et les prestataires externes. ACTIVITÉS DU POSTE : Sous la responsabilité de la Directrice Marketing & Commercial, vous coordonnez avec l'équipe Accueil (3 agents) la campagne annuelle d'inscriptions massives au transport scolaire (juin à septembre) avec une équipe renforcée de personnels saisonniers (+/- 20) et en coordinations avec les services Communication, Régie, Exploitation, Transport Spécialisé, Informatique, Ressources Humaines. Vous organiserez le déploiement de campagnes ponctuelles (mailings ciblés, campagnes d'information). Vous assurez la gestion des mails entrants (réponses aux mails des usagers, rédaction de mails types et supervision des réponses des agents et saisonniers du service accueil & inscriptions). Vous viendrez en appui du service accueil pour l'organisation du travail des saisonniers, leur formation initiale, la répartition des postes saisonniers selon les missions et la priorisation des taches. Vous participerez avec le service communication à la rédaction de documents préparant la campagne d'inscription au transport scolaire, élaboration de tutos, Foire aux Questions. Vous produirez des exports ciblés de données pour les partenaires, et participez au paramétrage du logiciel métier. Une aisance et une adaptabilité aux outils numériques et logiciels sont requises. Pas de possibilité de télétravailler. CDD de remplacement maternité de 6 mois minimum - du 1er avril au 30 septembre