Le CNAM (Conservatoire national des arts et métiers), est un établissement d'enseignement supérieur dédié à la formation professionnelle tout au long de la vie. Il offre des formations continues et en alternance du bac +1 au bac +8. Ces formations sont ouvertes à tous : aux salariés, aux travailleurs indépendants, aux jeunes, aux demandeurs d'emploi, et aux personnes en retour à l'emploi. Le CNAM Auvergne-Rhône-Alpes est aujourd'hui en pleine croissance et vient répondre aux besoins et problématiques actuelles du marché de l'emploi. Nous recherchons dès aujourd'hui pour notre établissement de Lyon un(e) Chargé(e) d'Accueil en horaire posté de 08h30 à 13h30 - 25h/semaine. Le/La Chargé(e) d'Accueil assurera l'accueil, l'information et l'orientation des visiteurs. VOS MISSIONS : Accueillir, informer et orienter - Accueillir, renseigner et orienter les personnes à l'espace d'accueil ; - Contrôler l'accès des personnes au sein de l'établissement et tenir le registre d'accueil (Faire compléter et signer le registre) ; - Actualiser l'affichage digital, les informations mises en ligne sur les écrans, - Traiter les demandes réceptionnées par mail et les réorienter auprès du bon interlocuteur le cas échéant ; - Réaliser la gestion du courrier : réception, enregistrement, collecte, affranchissement, relever, distribution, etc. ; - Accomplir des tâches administratives diverses (classement, saisie informatique, enregistrement des documents numériques, mise en forme de document, etc.). Gérer le standard téléphonique - Qualifier les appels ; - Apporter les premiers niveaux d'informations ; - Orienter auprès du bon interlocuteur ou appliquer les consignes de gestion des messages en cas d'indisponibilité. Autres - Assurer un reporting auprès de la Direction Commerciale : activités, tableaux de bord, indicateurs, points de blocage, etc. - Soutien administratif ponctuel au Département Apprentissage. Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi ! Nous sommes une équipe à taille humaine. Nous comptons actuellement une quarantaine de collaborateurs sur notre site de Lyon. Nous avons à cœur nos valeurs qui sont l'inclusion, la promotion sociale, et l'innovation. Nous tâchons de les faire vivre au sein de notre établissement tant pour les salariés que pour les étudiants. PROFIL Vous avez le sens du service client et avez un bon relationnel. Vous maîtrisez les techniques d'accueil physique, gérez avec aisance les outils bureautiques et de communication collaborative. Vous communiquez avec clarté et efficacité tant à l'écrit qu'à l'oral, alors n'attendez plus, ce poste est fait pour vous ! Alors ce poste est fait pour vous ! Dans le cadre de notre politique diversité et égalité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Nombre de poste : 2 Type d'emploi : CDI Temps partiel Temps de travail : Temps partiel (25h) Disponibilité : Dès maintenant et un autre poste à partir du 22 mars 2025 en soirée (13h30 à 18h30) Localisation : Lyon 7ème, Métro Jean Jaurès Salaire : 1350€ bruts Avantages : - 13ième mois - Participation transports en commun (50% employeur) - Mutuelle (90% employeur) + Prévoyance (100% employeur)