LIP Solutions RH Montpellier recherche pour son client, un Chargé de Relation Client dans le domaine de l'immobilier H/F pour une mission d'intérim de 3 mois (renouvellement à prévoir). Vos missions : - Répondre aux appels entrants et traiter les messages électroniques selon les procédures en place. - Identifier et qualifier les demandes clients avec précision, en assurant un suivi dans la base de données. - Fournir des réponses de premier niveau ou transférer les demandes complexes aux équipes spécialisées. - Réaliser des appels sortants pour des enquêtes de satisfaction, des actions de fidélisation et mettre à jour les données clients. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la collaboration inter-équipes pour optimiser l'expérience client. - Garantir une gestion efficace des informations clients tout en respectant les procédures pour assurer leur satisfaction. Bac +2 dans le domaine de la relation client (type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) et/ou posséder une expérience équivalente. Avoir une connaissance du secteur de l'immobilier et des métiers de la transaction, location, gestion et syndic est obligatoire pour le poste