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Chargé(e) de Support Client à Metz (France) (H/F) 57 - LA MAXE
Offre n° 188SKWD
Chargé(e) de Support Client à Metz (France) (H/F)
57 - LA MAXE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 mars 2025
Lieu : La Maxe, Metz, Grand Est, France Bonjour ! Vous êtes peut-être à la recherche du poste idéal, et nous avons peut-être ce qu'il vous faut. Chez Trelo, nous souhaitons intégrer un(e) professionnel(le) qui : Maîtrise parfaitement le français et l'anglais Se réjouit de satisfaire les clients S'intéresse au domaine de l'automobile et du transport Vos responsabilités : Accueillir la clientèle et répondre aux appels en français (front desk du centre de réparation) Assister vos collègues en traduisant des informations détaillées sur nos prestations Contacter des prospects pour fixer des rendez-vous avec le Responsable Commercial Soutenir l'équipe sur place ainsi que l'équipe commerciale en France Travailler sur site, à La Maxe (Metz) Profil recherché : Expression écrite et orale courante en français Très bon niveau d'anglais (B2 minimum, écrit et oral) Expérience en support client et relation clients (idéalement dans le secteur automobile) Solides compétences en organisation et multitâche Ce que nous offrons : Rémunération nette entre 1500 et 2000 € par mois (selon profil) Perspectives d'évolution au sein d'une entreprise internationale en pleine croissance Poste à temps complet, 5 jours par semaine sur site Mise à disposition de tous les outils nécessaires Intégration à une équipe passionnée par les camions, voitures et motos Qui sommes-nous ? Une entreprise lituanienne présente en France, Allemagne, Belgique et Lituanie 10 centres de réparation de camions et remorques en Europe Plus de 12 ans d'expérience dans le domaine Une équipe de 270 professionnels motivés et engagés Pourquoi nous rejoindre ? Rémunération attractive, primes et avantages Confiance et respect : nous prenons soin de nos collaborateurs Entreprise solide et fiable (Selon les résultats de notre enquête interne 2024 sur la satisfaction de nos employés) Vous êtes intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure Trelo !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros à 2564.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Mobile
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Assurer la confidentialité des informations clients
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Capacité à travailler sous pression
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Connaissance des produits et services
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
- Participer à des réunions d'équipe régulières
- Prise de décision rapide
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Renseigner des documents clients
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux attentes d'un client
- Techniques d'écoute active
- Techniques de communication
- Techniques de fidélisation
- Techniques de gestion de conflits
- Traiter les réclamations des clients
- Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
Langues
- Anglais
- Français
Savoir-être professionnels
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Entretien et réparation d'autres véhicules automobiles
Employeur
TRELO METZ
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Trelo ? Entretien et réparation de camions et remorques Trelo assure l'entretien et la réparation de camions et de semi-remorques dans ses 10 centres de réparation en Europe. Nos équipes interviennent sur des diagnostics et réparations complexes, garantissant un service rapide et efficace. Nous proposons des solutions adaptées aux besoins des transporteurs, avec un souci constant de fiabilité et de maîtrise des coûts.
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