Chargé des Relations Clients (H/F) 57 - ST AVOLD
Offre n° 188GKTV
Chargé des Relations Clients (H/F)
57 - ST AVOLD - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 mars 2025
Rattaché(e) au Directeur des Opérations et en lien direct avec le SAV, la logistique et les équipes transport, vos missions seront les suivantes : - Assurer la fidélisation client au quotidien, et un service client optimal, - Analyser, guider et conseiller le client dans l'expression de ses besoins, valider le cahier des charges sur les aspects techniques, et accompagner à travers un suivi personnalisé, - Travailler étroitement avec les experts internes (logistique, transport, informatique, qualité, sécurité, technique, légal) pour créer des offres de services sur mesure, - Participer aux appels d'offres, établir les chiffrages, adapter et ajuster les propositions commerciales - Evaluer la satisfaction client et être force de proposition pour améliorer celle-ci, - Coordonner avec le service après-vente pour enregistrer et traiter les litiges client, - Suivre et faire évoluer les contrats client en effectuant des revues régulières et des renégociations si nécessaire, tout en veillant au respect des échéances.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
- Conditions de travail
-
Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.00 Euros à 40000.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - en logistique ou transportCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - MUC ou NRC ou gestion administrative Cette formation est indispensable
Compétences
- Aisance sur les outils de bureautiques Cette compétence est indispensable
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains
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