Le poste: Traitement commercial et administratif des différentes commandes des clients dans un objectif de qualité: service, coût ou encore délai et suivi des fournisseurs. Mission: Interface entre le client et la direction de l'entreprise, l'assistant/e assure le traitement commercial( traitements des commandes , suivi) et le traitement administratif(secrétariat, facturation , suivi de dossiers et du stock) En général: S'impliquer dans le système qualité de l'entreprise en transmettant les réclamations clients ou tout autre non-conformité constatée, en proposant des axes d'amélioration pour les processus concernés et en appliquant les procédures. Assurer les tâches administratives générales de l'entreprise . Intérêts/contraintes: -Travail sur écran quotidien -Travail assis Compétences: Les "savoir": -Maitriser les outils bureautiques :traitement de texte, tableur, logiciel de gestion commerciale -Avoir un niveau en Allemand permettant une bonne compréhension serait un vrai plus Les "savoir-faire": -Gérer une commande et un dossier client du début à la fin -Assurer un accueil téléphonique de qualité et apporter une réponse rapide et adaptée à la demande -Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies -Effectuer des opérations comptables simples et utiliser le logiciel adapté Les "savoir-être": -Avoir le sens du client et du service -Ecouter et reformuler les demandes, comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte leurs attentes -Être autonome, prendre des initiatives et gérer les risques -Travailler en équipe -Être polyvalent/e -Être force de proposition Travail du lundi au vendredi Avantages:13ème mois