Hertz Antilles-Guyane, leader de la location de véhicules, accompagne ses clients aussi bien dans leurs projets touristiques de vacances que dans leurs déplacements professionnels en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane, en proposant à la location, des voitures de tourisme et des véhicules utilitaires. En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients, locaux et internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans les domaines suivants : - L'accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, vérifier l'état des véhicules, gérer la facturation, donner envie aux clients de revenir et de nous recommander; - La gestion : préparation en amont des contrats de location, suivi de la situation de la flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre de plan d'actions définis par le responsable d'agence; - La vente : vendre les produits et les services additionnels - La logistique : ponctuellement, assurer le convoyage de véhicules en fonctions des prévisions de départ et de retours; effectuer le cas échéant des livraisons à l'extérieur de l'agence. Profil : - Vous disposez de votre Permis B. - Titulaire d'un BTS MCO, NDRC ou Tourisme, vous avez le sens du service client. - Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail d'équipe et la polyvalence. - Rigoureux(se) et réactif(ve), vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas. Salaire : selon profils Intégration : tutorat