Le poste : Notre agence PROMAN LILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients des Technicien(nes) HELP DESK H/F. au sein du centre de services à Marcq En Baroeul ainsi que chez nos clients en Métropole Lilloise. Vous souhaitez découvrir le métier et faire partie de nos équipes ? Vous souhaitez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une autre ESN, Entreprise où l'évolution est exponentielle ? Votre mission sera la suivante : Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ; Qualifier la demande suivant la nomenclature ; Traiter l'incident suivant les procédures ; Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ; Assurer le suivi des dossiers. Profil recherché : Poste ouvert au profil expérimenté (minimum 6 mois d'exp) Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service. Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. Rémunération selon profil Compétences linguistes appréciées Lieu de travail accessible en transports en commun Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.