Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu dans le domaine des services informatiques, un Technicien Support Informatique N2 basé à Vichy (03) (H/F). Au sein de l'équipe IT, vous serez chargé(e) d'assurer le support et la maintenance des environnements de travail des utilisateurs ainsi que la gestion des infrastructures informatiques du site. Vous êtes un point de contact privilégié des utilisateurs et délivrez un service de qualité en assurant le support de proximité et la gestion du parc informatique. Vos missions incluront : -Maintenance des infrastructures systèmes et réseaux dont la sécurisation des réseaux, le monitoring et l'optimisation/l'amélioration. -Traitement des incidents et demandes matériels et logiciels au service de proximité -Dépannage poste de travail, gestion de tickets (incident - demande) -Gestion du parc et des stocks, inventaires -Prise en main à distance (PMAD) -Téléphonie -Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel) -Suivi des dossiers demandes et clôture technique des dossiers traités -L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont) -Remise à l'Utilisateur de postes informatiques -Mise à jour de configuration -Remplacement des consommables imprimantes et renouvellement des postes de travail obsolètes -Retrait d'applications et retrait de poste de travail -La configuration ou la reconfiguration de matériel -L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) -L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac2 en informatique et justifiez d'une expérience réussie dans un rôle similaire. Compétences -Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches -Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe -Vous maîtrisez Windows 10, O365 et vous avez connaissance de SCCM -Certification H0B0 est apprécié pour le poste Mission longue Vous êtes passionné, curieux, et passez votre temps libre à tester et découvrir les dernières solutions IT ? Parfait, monter en compétences sur les outils que vous ne connaissez pas ne sera pas un problème pour vous.