Au sein d'une petite équipe engagée et dynamique, vous travaillerez en télétravail en relation avec nos prestataires, fournisseurs et clients pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne sous environnement Shopify. Détail du poste : 1. Relation et suivi fournisseurs *Commandes fournisseurs : - Vérification des devis fournisseurs - Préparation des attendus de livraisons pour notre prestataire logistique - Intégration des arrivées de stock - Vérification des factures et des avoirs fournisseurs *Renseignement du tableau d'inventaire chiffré au fur et à mesure du paiement des factures fournisseurs 2. Suivi de commande et mouvements de stock * Création des nouveaux articles sur différentes bases et supports * Réalisation d'un inventaire en ligne hebdomadaire * Gestion commandes clients externes : - Transmission des commandes à notre prestataire logistique - Modification et/ou annulation des commandes avant préparation - Vérification des coordonnées clients - Édition des factures pour les commandes expédiées à l'étranger hors UE * Commande et suivis de stock interne : - Création des commandes - Intégration et suivis du stock * Suivis transport : - Gestion des suivis d'acheminement des colis - Tenue des fichiers de suivi - Renvoi des commandes - Vérification des dédommagements reçus de la part des transporteurs 3. Service après vente * Traitement et suivis des mails et gestion des retours clients - Réponse aux clients - Vérification des stocks - Tenue des fichiers de suivi - Traitement des échanges, avoirs et remboursements - Gestion des réclamations clients