Le centre hospitalier recherche dès que possible un responsable pour le service standard et du secrétariat médical. Activités principales : * Encadrement de proximité et coordination : - Management de l'équipe des standardistes et des secrétaires médicales, - Planification des activités et gestion des ressources humaines (organisation des plannings, validation des congés, entretiens de recrutement du personnel du service, recensement des formations.), - Assistance, conseil et formation des équipes à l'exercice de leurs missions, - Conduite des entretiens annuels d'évaluation du personnel, - Coordination avec l'ensemble des acteurs contribuant à la qualité et à l'efficacité des parcours patients, dans le sens de la meilleure satisfaction des usagers, - Pilotage et accompagnement du changement. * Pilotage de l'accueil physique et téléphonique des patients : - Supervision de la qualité de l'accueil des patients, - Mise en œuvre de la politique interne d'identito-vigilance, - Pilotage ou participation au déploiement de tout projet relatif à la fonction accueil des usagers. * Suivi de la qualité de la saisine des données médico-administratives : - Vigilance quant à l'application des règles et des procédures de saisie des données en lien avec le service admission/facturation, - Participation à tout projet induisant une évolution des pratiques des secrétaires en matière d'admission/facturation. * Activités spécifiques : - Paramétrage des vacations des blocs opératoires pour l'ensemble des spécialités dans Crossway, - Référente Doctolib (paramétrages de l'ensemble des vacations médicales en lien avec le secrétariat médical), - Suivi de la solution informatique pour la dictée vocale, - Participation aux réunions d'identito-vigilance (CIV), PASS et COPIL SIH, - Mise en place et exploitations de tableaux de bord (logiciel internes, réquisitions). * Niveau de formation et diplômes : - Bac + 3 a minima, - Très bonne connaissance du métier de secrétaire médicale, - Connaissance de la chaîne Admissions - Facturation. * Savoir-faire et capacités à : - Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence, - Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles, - Conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence, - Piloter, animer, former et motiver une équipe, - Evaluer, développer et valoriser les compétences des collaborateurs, - Planifier, organiser et répartir une charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation, - Maitriser l'outil informatique, appréhender les évolutions techniques, - Comprendre le lien entre le logiciel dossier patient informatisé (DPI) et le logiciel facturation, - Identifier, analyser et prioriser les informations émanant du système d'information, - Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, - Concevoir et mettre en œuvre des changements organisationnels, - Identifier et analyser les évolutions et leurs impacts, - Traduire les orientations, plans d'actions et moyens de réalisation en activités quotidiennes. * Savoir être : - Patience et disponibilité, - Maitrise de soi, - Sens de l'organisation, rigueur et rapidité d'exécution, - Discrétion et respect du secret médical, - Diplomatie, - Esprit d'analyse, de synthèse, - Capacité à prendre du recul, - Adaptabilité. * Connaissances : - Encadrement de personnel, management, - Communication / relations interprofessionnelles, - Droit des patients, - Gestion administrative, économique et financière, - Stratégie et organisa