VOS MISSIONS: Analyser les demandes clients et apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais : les demandes sont très variées et peuvent être liées à la facturation, à l'application du contrat, à des négociations tarifaires, à des demandes d'explications suite à l'intervention d'un agent de sécurité ou au traitement d'une alarme, à des anomalies sur le système d'alarme du client Répondre aux appels entrants de nos clients Suivre les dossiers clients Reporting sur Excel CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS - CDD d'un mois renouvelable, 35h/semaine, statut Employé - Mutuelle et prévoyance - Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois LES + SECURITAS - Compte Epargne Temps : 12 jours/an monétisables à tout moment - Carte restaurant 10€/jour travaillé - Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique Profil Vous êtes notre candidat.e si : - Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client - Vous êtes proactif.ve, organisé.e, curieux.se et vous posez des questions afin de monter en compétences - Vous avez une appétence pour le domaine technique - Vous avez une aisance écrite et oral CDD d'un mois dans le cadre d'un remplacement renouvelable.