Vos missions Dans le cadre de la politique de la direction commerciale, en tant qu'Assistant service, vous assurerez le suivi administratif de l'offre Services ALDES de votre périmètre afin de participer à la satisfaction client et au développement des ventes d'Aldes. Vous aurez pour principales missions : - La saisie et l'enregistrement des commandes de services - Le traitement des dossiers litiges : réception de la réclamation client, recherche de la cause, proposition d'une solution technique ou commerciale et clôture du litige - Le traitement des demandes émises par l'assistance technique (ATA N1) nécessitant la fourniture de pièces de rechange : Enregistre les commandes soit « en gratuit » Enregistre les commandes soit « en payant ». Après analyse de l'atelier, émission d'un avoir ou d'une facture - La réalisation des opérations administratives (édition d'un bon de commande, suivi d'avancement, relance des impayés...) Vous intégrerez une équipe de 9 personnes. Votre profil Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 minimum avec une spécialisation en gestion des entreprises, gestion administrative ou similaire Vous êtes à l'aise sur l'utilisation du Pack Office Vous savez prioriser et gérer les urgences et êtres capable de travailler en équipe Vous avez un bon relationnel Alors ce poste est fait pour vous ! Lieu : Vénissieux vers l'arrêt de T4 Viviani. Nous vous proposons : Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental Une entreprise familiale aux valeurs humanistes Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits