Sous la responsabilité d'un responsable de secteur au sein d'une agence sur un patrimoine identifié ou de toute autre personne pouvant lui être substituée. Premier interlocuteur(ice) des locataires, le gardien/la gardienne représente quotidiennement l'Office. Il/elle est le garant/la garante de la qualité de service notamment de l'entretien de l'état de propreté et du bon fonctionnement des installations techniques des immeubles dont il a la charge. Dans son périmètre d'intervention, ses activités consistent notamment : 1-Hygiène et propreté : - Il/Elle nettoie les parties communes et abords (halls, cages d'escaliers, espaces extérieurs, parkings souterrains). - Il/Elle traite les ordures ménagères. - Il/Elle entretient les espaces verts. 2- Entretien courant : - Il/Elle assure un premier niveau de suivi de la réclamation avant transmission à un tiers. - Il/Elle exécute des menus travaux dans les parties communes. 3- Gestion locative & Proximité : - En lien avec le Gestionnaire Commercial, il/Elle s'assure de disposer du niveau d'information suffisant pour optimiser la commercialisation du logement. - Il/Elle fait visiter le logement, établit et fait signer l'Etat des lieux d'entrée. - Il/Elle affiche ou distribue les documents émanant de l'agence. - Il/Elle procède mensuellement au relevé de compteurs d'eau (compteurs généraux). - Il/Elle assure une fonction permanente de veille, d'écoute et peut être amené à réaliser une « médiation » sociale de premier niveau en lien avec l'agence. 4- Surveillance des immeubles : - Il/Elle effectue les rondes et surveille les équipements techniques (ascenseurs, aires de jeux pour enfants, équipements sportifs, etc.) enlève et/ou fait enlever les encombrants, contrôle les locaux communs. - Il/Elle signale les épaves. 5- Gestion de la réclamation - Dans son temps de présence sur la cité, il accueille les locataires et saisit la réclamation lors de sa permanence en loge. - Il/Elle contribue par son activité à la veille sociale (observation et remontée d'information et alerte si nécessaire) Il est à noter que les missions du poste peuvent être spécialisées en fonction du planning d'activité rattaché au patrimoine à entretenir