Le poste : Notre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F Au sein du service pour les client professionnels, vos missions principales seront : Contribuer à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) Programmer les interventions techniques chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation Gérer les dossiers clients dans le respect des délais et du code de bonne conduite (attitude objective, transparante et non discriminatoire, confidentialité des informations clients) Contribuer à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. Gestion des appels entrants et sortants Poste à pourvoir à partir du 23 mars et pour du long terme Rémunération : taux horaire 14.11€ + 13ème mois Horaires : 09h-12h / 13h-17h, du lundi au vendredi Profil recherché : Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire Vous avez une bonne connaissance d'Excel Vous savez rendre du recul sur les appels difficiles Vous avez des notions en recouvrement Vous savez respecter la confidentialité Vous êtes disponible sur du long terme Vous pensez être la personne idéale pour ce poste ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette annonce dès maintenant ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.