***** MÉTHODE DE RECRUTEMENT PAR SIMULATION, SANS CV (MRS) ***** Pré-requis : savoir lire, écrire et calculer Pour mener à bien ses missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute en CDI des conseillers de service à l'usager pour une prise de poste au mois de mai 2025. A réception de votre candidature, nous vous enverrons une invitation pour assister à la réunion d'information collective qui se tiendra en présence de l'employeur le jeudi 13 mars 2025. Vos principales missions seront les suivantes : -Vous venez en aide aux allocataires et les orientez dans leurs démarches de droits, à l'accueil ou sur rendez-vous - Par téléphone, courriel ou en accueil, vous adaptez vos explications à tous les publics - Vous analysez les demandes des usagers et apportez un premier niveau de réponse technique - Vous pouvez être amené à gérer des situations d'accueil difficiles. Pour vous permettre d'exercer ce métier, vous suivrez dès votre embauche en CDI une formation d'environ 6 mois alternant des périodes d'apprentissage théorique, de stages pratiques et périodes de production. Celle-ci sera principalement axée sur une professionnalisation à la réglementation des prestations familiales et aux procédures et outils nécessaires au traitement des dossiers. Cette période de formation aura lieu principalement sur le site de Montrouge et en agences. A l'issue de celle-ci, vous intégrerez une une des 2 agences du département : Châtenay-Malabry ou Gennevilliers. Conditions particulières - Salaire de 25 316 € brut annuel sur 14 mois - Horaires variables - Possibilité de télétravail hebdomadaire - 20 jours RTT, si formule à 39h - Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle - Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression Processus d'évaluation : Pas besoin de CV, La réunion d'information avec les professionnels de la Caf sera suivie d'une présélection écrite pour les candidats intéressés par le poste. Ceux qui obtiendront les points nécessaires, seront inscrits à une session d'exercices de simulations. Pour se renseigner et postuler: mrs.92013@francetravail.fr