Rattaché(e) au Responsable Logiciel Clients et au sein d'une équipe support logiciels de 8 personnes, votre mission est d'assurer l'installation, la formation et le support des clients et des collaborateurs internes sur le pilotage des centres d'usinages via nos logiciels internes. Vous avez ainsi pour activités : Promouvoir notre solution auprès de nos clients et les accompagner dans ce projet, Former nos clients sur l'utilisation de cette application dans leurs locaux sur tout le territoire et parfois en DOM TOM, Réaliser le support téléphonique quotidien (hotline) avec prise en main à distance, Être le garant des données d'usinage et faire le lien avec notre équipe d'intégrateurs logiciel, Réaliser les tests sur les usinages des nouveaux produits avant la mise sur le marché : vous disposez d'un centre d'usinage au sein de nos locaux à Toulouse (marque FOM). De formation Bac à Bac+3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le pilotage de centre d'usinage dans la menuiserie. Autonome, vous avez pour atout la pédagogie et le relationnel clients (téléphonique et face-à-face). Vous êtes en contact quotidien avec ceux-ci. Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous êtes capable de travailler en équipe mais aussi avec les autres départements internes. Vous êtes aussi en relation régulière avec nos fournisseurs de centres d'usinages. Vous êtes mobile pour vous déplacer à 50% du temps sur le territoire national mais aussi parfois en DOM TOM. Enfin, un niveau correct d'anglais est souhaité pour effectuer les remontées techniques dans notre outil de gestion.