Les missions principales : Assurer le traitement des commandes clients (prise de commandes, gestion des stocks, des expéditions) Dans le cadre des commandes clients, engager des négociations avec les clients sur délais et transports Déclencher les procédures règlementaires (autorisations, déclarations, documents douaniers, etc...) Gérer le suivi logistique (stocks, bons de livraisons) et éditer les documents qui s'y rapportent permettant la gestion des stocks et l'expédition Contrôler et saisir les retours clients Créer et mettre à jour dans l'ERP les informations liées aux clients Participer à l'inventaire annuel du stock de produits finis et d'en-cours de sous-traitance Renseigner les équipes de vente sur l'état des stocks, des commandes clients Veiller au respect des conditions de ventes : délais livraisons, quantité, qualité, incoterms et prix Identifier des dysfonctionnements ou pistes d'améliorations et proposer des solutions Compétences : Titulaire d'un BAC + 2 type BTS gestion de la PME, BTS logistique Maitrise de l'anglais, l'allemand correct serait un plus Connaissances ERP Maitrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques) Vérification et analyse des données Prise de décision Réactivité Souplesse d'apprentissage Communication claire Facilité d'organisation