Vos missions : - Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique des prospects et clients, les renseigner, les orienter en fonction de la demande - Traiter les demandes prospects issues du site internet - Savoir qualifier les prospects - Assister les chargés d'affaire dans leur suivi commercial (prise de rdv, relance téléphonique ou par mail, organisation de la salle de rdv, préparation des supports) - Analyser et renseigner l'activité commerciale via les outils de l'entreprise - Assurer la prospection, les rdv client, les devis et la facturation de l'activité services à la personne (espaces verts) - Venir en renfort de la vente en boutique en ponctuel - Être acteur des animations commerciales type portes ouvertes, soirées. (Réunions, participation, communication) - Définir et mettre en place le bien-être client dans l'entreprise (orga showroom, accueil, espace enfants) - Être acteur dans toutes les étapes du parcours clients (prospect, prise du 1er rdv jusqu'à la finalisation, et suivi du client, jusqu'à la réception de chantier par enquête de satisfaction) Connaissances : Logiciels informatiques : Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams (communication)/Bureau), What'sapp, Trello Logiciels métiers: Dreamflore, Zoho, Access SAP