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Devenez Conseiller.ère en service relation client H/F 13 - MARSEILLE 03
Offre n° 189BWCD
Devenez Conseiller.ère en service relation client H/F
13 - MARSEILLE 03 - Localiser avec Mappy
Publié le 05 mars 2025
Pour ce recrutement, vous participerez à un recrutement innovant à travers le recrutement Immersif, basé sur la détection de vos savoir-être professionnels à travers des mises en situation, directement dans les locaux de votre futur employeur. Les missions: -Commercialiser notre gamme de produits bancaires -Approfondir le projet du client, et en fonction de sa situation personnelle, professionnelle, lui proposer les produits les mieux adaptés à son besoin et de sa capacité financière -Suivre vos dossiers clients par le biais de relances téléphoniques -Accompagner votre client dans la gestion de son crédit au travers de la mise en place des actes de gestion demandés -Contribuer au développement commercial par la détection de nouveaux besoins de la clientèle -Participer à la réalisation d'objectifs collectifs et à la prévention du surendettement Vous avez le sens du service, une bonne aisance au téléphone et à l'écrit , ainsi qu'une expérience du commerce et de la vente en banque ou assurance. Vous avez le goût du challenge et du travail d'équipe Les horaires : L'amplitude de 9 heures- 17h45 sur 3 à 4 semaines - 1 samedi matin toutes les 3 semaines Equipe de 50 personnes sur le plateau - Télétravail possible au bout d'un an d'expérience Cantine sur place, parking à 100 mètres
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
+ 1 samedi matin par mois - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000.00 Euros sur 12.0 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - relation client, banque asssuranceCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Aisance outils numériquesCette compétence est indispensable
- Expérience commerciale banque ou assuranceCette compétence est indispensable
- Maîtrise de la relation client à distanceCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires
Employeur
CRSF MARSEILLE
10 à 19 salariés
Dans son plan stratégique, la Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français. Dans ce cadre, le conseiller service relation client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation "omnicanal" et l'excellence de l'expérience client.
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