Vous contribuez au développement des ventes du centre de formation. En tenant compte des objectifs stratégiques du centre de formation vous gérez l'administration des ventes : traitement des commandes, gestion de la relation client (réclamations), actualiser et développer la base de données clients. Vous intervenez dans l'organisation d'actions de prospection et de vente et assurer l'accueil du public. Vous concevez et actualisez les tableaux de bords pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité. Vous développez et maintenez une relation client de haute qualité afin de favoriser la fidélisation de nos clients. Vos missions: Accueillir - Informer - Orienter : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects. Analyser les demandes et proposer les solutions de formation adaptées. Mettre à jour et enrichir régulièrement le CRM avec les interactions et informations clients. Contribuer à la satisfaction et fidélisation client en suivant les dossiers et en apportant des réponses adaptées. Administrer les ventes : Assurer un suivi rigoureux des devis, conventions et facturations en lien avec les organismes financeurs et partenaires. Gérer les inscriptions et les documents contractuels tout en garantissant la conformité administrative. Optimiser la gestion administrative des formations en anticipant les besoins et en simplifiant les process. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale : Élaborer et diffuser des supports de communication adaptés (emails, flyers, posts LinkedIn, newsletters.). Mener des campagnes de prospection (emailing, appels sortants, ..). Identifier de nouvelles opportunités de partenariats et contribuer au développement de l'activité. Piloter des actions de fidélisation client pour maximiser la récurrence des ventes (contact client post prestations, ...) Rendre compte de votre activité à travers les tableaux de bord de suivi des ventes et de la performance commerciale. Profil recherché: Formation en commerce, administration ou formation professionnelle (BAC+2 à BAC+3 apprécié). Une expérience en vente, relation client ou gestion administrative est un plus. - Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et CRM. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur. Bonne connaissance du cadre réglementaire de la formation professionnelle. - Compétences relationnelles : Sens du service et excellente communication écrite et orale. Esprit d'initiative, dynamisme et capacité à travailler en équipe. Goût pour la prospection commerciale et la négociation. Responsable hiérarchique: Responsable Centre de formation Contrat de travail:CDD renouvelable en 20h