L'agence Adecco recrute pour son client, basé à LILLE (59800), un Conseiller Clientèle (h/f). Poste en CDI 35H/semaine Rémunération à partir de 25.200 € selon profil Horaires 9h/17h30 Principales responsabilités : Orchestrer la planification des travaux : Assurer la prise en charge des dossiers dès réception des accords assureurs et expertsInformer et conseiller avec empathie les assurés : Accompagner chaque client dans son parcours, en l'aidant à faire les bons choix de matériaux, et en garantissant un délai de planification rapide Relancer les dossiers, anticiper et résoudre les éventuels obstacles, pour garantir une expérience client fluide et positiveTraitement des appels entrants : en moyenne 40 à 50 appels par jourPrise en charge des réclamations clients Gestion des situations d'urgence et des problèmes sur les chantiers en coursGestion de la clôture des chantiers : vous veillez à garantir la satisfaction des sinistrés Ce que vous apportez : Expérience solide et engagement client : vous avez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la gestion de sinistres ou en relation client dans un contexte similaire, idéalement dans une PME Compétences en communication : Excellente élocution et orthographe irréprochable -vous savez rassurer et guider les clients avec clarté et empathieEsprit d'équipe et d'entraide : Au-delà de la relation client, vous valorisez le travail d'équipe et l'entraide entre services pour des succès communs Postulez dès aujourd'hui et donnez un nouvel élan à votre carrière avec Adecco !