L'agent (H/F) est placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du secrétaire général et l'autorité fonctionnelle du proviseur de l'établissement. Il/elle agit à l'échelle de la Cité scolaire, en lien fonctionnel étroit avec le proviseur-adjoint pour la partie Lycée et le principal-adjoint pour la partie Collège. Dans son champ de compétences, il/elle est l'interlocuteur/trice principal(e) auprès des services numériques de l'Education nationale et des collectivités de rattachement : la Région-Sud et le Département du Vaucluse. Il/Elle est aussi amené(e) à suivre et animer les discussions, le cas échéant, avec les prestataires extérieures sur les questions de numérique éducatif, notamment dans le cadre des actions événementielles et de pédagogie numérique organisées par l'établissement. Missions particulières : a) Assistance aux usagers L'assistance aux usagers nécessite une permanence et des déplacements dans les différents locaux équipés de l'établissement : salles multimédia, CDI, salles de classe, salle des professeurs, administration, cantine, etc. Elle peut comprendre : -La veille informatique et l'aide aux utilisateurs dans l'usage courant des matériels et applications numériques (postes de travail, connexions informatiques, configurations de comptes) -L'accompagnement de proximité à la résolution de problèmes informatiques ou de réseau -Une aide à l'utilisation des logiciels pluri ou transdisciplinaire (outils de bureautique, navigateurs, logiciel de notes...) -Une surveillance et un suivi des activités des élèves dans le cadre de la charte d'utilisation, en classe ou à la cantine notamment -Une participation aux temps de surveillance des élèves, selon les missions de la Vie scolaire b) Installation de matériels et logiciels Dans son champ de compétences, l'AED TICE a en charge notamment : -L'installation et le paramétrage de nouveaux postes sur le réseau (système d'exploitation, connexions aux serveurs...) -L'aide technique à la mise en œuvre et au déroulement des évaluations nationales (PIX, Evalang, tests de positionnement, baccalauréat) -L'administration et le paramétrage de l'ENT -L'installation de nouveaux didacticiels à la demande des enseignants -L'installation de nouveaux logiciels à la demande du chef d'établissement -La mise à jour des logiciels et des postes -L'installation de nouveaux matériels (imprimantes...) -L'installation et la mise à disposition des outils et logiciels pluridisciplinaires ou transversaux -L'installation des ressources et manuels numériques (le cas échéant) c) Maintenance et petites réparations L'AED TICE est amené à intervenir sur les opérations de maintenance de proximité suivantes : -Le diagnostic de pannes matérielles (ordinateurs et périphériques) -Le dépannage rapide de premier niveau (poste déconnecté, imprimante bloquée) -La relation avec les fournisseurs et réparateurs attitrés de l'établissement d) Communication et valorisation événementielle L'AED apporte également son appui aux actions suivantes : -La conception de supports de communication sur formats numériques -La participation au suivi et à l'organisation d'actions événementielles en lien avec le projet d'établissement -L'administration des outils de communication et des réseaux sociaux de l'établissement Compétences requises a) Savoir-faire -Capacité d'identification et de résolution de problèmes complexes -Capacité à travailler en réseau et avec des interlocuteurs variés b) Savoir-être -Bonne connaissance du système scolaire et sensibilité aux politiques éducatives -Autonomie, capacité d'organisation et de priorisation des tâches -Rigueur et capacité à rendre compte -Disponibilité, sens du service et du travail en équipe -Excellent relationnel, capacités de communication avérées -Respect de la confidentialité des informations traitées. c) Connaissances techniques -Formation attendue dans les métiers de l'informatique et/ou du numérique pédagogique -Connaissances générales en matière de TICE