Au sein de la Direction Clientèle, vos principales missions sont les suivantes : Gestion locative : Procéder à des diagnostics sociaux, analyser et présenter les demandes de logements en commission d'attribution de logements Contribuer activement dès la signature du bail au respect des droits et obligations des résidents Accompagner les habitants sur les situations de relogement dans le cadre des opérations de démolitions-constructions définies par le Plan Stratégique Patrimonial Accompagner les habitants sur l'ensemble du parcours résidentiel Economie Sociale Accompagnement des ménages : Identifier les situations d'impayés et suivre les objectifs de recouvrement Assurer le suivi ou la reprise du paiement du loyer par un accompagnement social approprié afin de favoriser le maintien dans les lieux Mener des actions pré contentieuses et intervenir à n'importe quel stade de la procédure d'expulsion par voie de visites à domicile, entretien, solutions.. Gérer le montage et le suivi des dossiers de demandes d'aides financières notamment Fond Solidarité Logement , Action Logement, associations caritatives Actions transverses : Développer les actions sociales en lien avec la vision stratégique du logement-santé et l'adaptation des logements aux personnes handicapées ou vieillissantes Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes de l'entreprise pour garantir une qualité de service rendu et la satisfaction des résidents Contribuer aux actions visant la qualité de service continue et la labellisation de la coopérative Réseau partenarial : Activer le partenariat local et départemental pour apporter des réponses aux problèmes sociaux rencontrés (Conseil départemental, CCAS, associations, services sociaux.) Participer activement aux réunions et projets développés par le groupe Arcade-Vyv ; promouvoir l'objectif d'améliorer la vie par l'habitat Suivre les conventions de partenariat à caractère social Représenter la coopérative auprès dans les différents dispositifs de politiques sociales